Bên trong các nhà máy châu Âu của LKD Health: Chuyến thăm thực địa của nhà sáng lập

Tại LKD Health, mỗi sản phẩm có mặt trên kệ thuốc Việt Nam đều được bảo chứng bởi một việc mà nhiều nhà nhập khẩu thường bỏ qua: một chuyến thăm tận nơi đến nhà máy làm ra sản phẩm đó. Nhà sáng lập của chúng tôi, TS. Lucas, thường xuyên đi khắp châu Âu để trực tiếp đánh giá các đối tác đứng sau danh mục sản phẩm — đi dọc dây chuyền sản xuất, rà soát hệ thống chất lượng và gặp gỡ chính những nhà khoa học phát triển ra công thức mà khách hàng sẽ sử dụng.

Cuối năm 2023, công việc ấy đưa ông vào một hành trình ba nước: Tây Ban Nha, Pháp và Ý. Dưới đây là những gì diễn ra trong các chuyến thăm này, và vì sao chúng quan trọng với mọi nhà phân phối, dược sĩ và gia đình đang tin dùng sản phẩm do LKD Health nhập khẩu.

Tây Ban Nha — Laboratorios Virens, Barcelona

Hành trình bắt đầu tại Barcelona với Laboratorios Virens, nhà sản xuất Tây Ban Nha chuyên về thực phẩm chức năng cao cấp. Tại đây, TS. Lucas đã ký thỏa thuận hợp tác chiến lược chính thức cho các dòng thực phẩm chức năng chất lượng cao sản xuất tại Tây Ban Nha, hướng tới thị trường Việt Nam.

Trước khi ký, TS. Lucas dành trọn một ngày bên trong nhà máy Virens — rà soát khu kho và khu lưu trữ nguyên liệu, xem xét cách nguyên liệu đầu vào được tiếp nhận, cách ly, lấy mẫu và xuất cho sản xuất. Đoàn cũng đi qua hệ thống hồ sơ của Virens cho từng lô của mỗi hoạt chất, từ phiếu phân tích của nhà cung cấp đến dữ liệu độ ổn định nội bộ.

Một phần quan trọng của chuyến thăm tập trung vào năng lực R&D của Virens và khả năng tùy chỉnh công thức — một điểm then chốt với LKD Health, bởi nhiều sản phẩm khi vào Việt Nam cần được điều chỉnh cho phù hợp với thể trạng và thói quen dinh dưỡng của người Việt, thay vì sao chép nguyên bản công thức châu Âu.

Pháp — Lustrel Laboratoires

Bốn ngày sau, TS. Lucas đến Pháp để ký thỏa thuận liên minh chiến lược với Lustrel Laboratoires, nhà sản xuất Pháp nổi tiếng về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng. Nước Pháp từ lâu đã có một vị trí đặc biệt trong danh mục của LKD Health — đây là nơi TS. Lucas hoàn thành luận án tiến sĩ và những năm đầu sự nghiệp, và vốn tiếng Pháp khoa học của ông vẫn là một lợi thế trong những cuộc đàm phán như thế này.

Chặng dừng tại Pháp bao gồm việc tham quan chi tiết hạ tầng phòng thí nghiệm của Lustrel, trong đó có phòng thử nghiệm độ ổn định — những buồng môi trường được kiểm soát, nơi mỗi lô sản phẩm được theo dõi suốt toàn bộ hạn dùng dưới điều kiện nhiệt độ và độ ẩm chuẩn. Đây là một trong những năng lực thầm lặng, ít hào nhoáng nhưng phân biệt một nhà sản xuất châu Âu nghiêm túc với một nhà cung cấp thông thường — và đó chính là loại chi tiết mà TS. Lucas tìm kiếm trước khi giới thiệu một sản phẩm cho nhà phân phối Việt Nam.

Các trao đổi với đội ngũ kỹ thuật của Lustrel cũng đề cập đến những dự án phát triển công thức mới, thiết kế riêng cho thị trường Việt Nam — điều chỉnh liều hoạt chất, dạng bào chế và cảm quan sao cho hợp khẩu vị người Việt, đồng thời vẫn giữ trọn nền tảng sản xuất và tuân thủ chuẩn châu Âu.

Ý — Gricar Chemical, Brugherio

Hành trình khép lại ở miền Bắc nước Ý với Gricar Chemical Srl, thành lập năm 1970 — một nhà sản xuất thực phẩm chức năng công nghệ cao lâu đời của Ý, và là nơi sở hữu các công nghệ bào chế độc quyền, trong đó có EmulDrop, một hệ nhũ tương độc quyền giúp cải thiện đáng kể sinh khả dụng của các dưỡng chất tan trong dầu như vitamin D3.

Tại Gricar, TS. Lucas dành nhiều thời gian trong phòng thí nghiệm R&D cùng đội ngũ phát triển công thức, rà soát cả các dòng sản phẩm tiêu chuẩn lẫn việc phát triển sản phẩm mới phù hợp với thể trạng và nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam — từ thực phẩm chức năng cho trẻ em đến hỗ trợ sức khỏe phụ nữ và tăng cường miễn dịch.

Chuyến thăm tại Ý còn bao gồm việc tham quan toàn bộ dây chuyền sản xuất và đóng gói của Gricar, nơi TS. Lucas quan sát quy trình kiểm soát chất lượng tại từng công đoạn: độ chính xác khi trộn, độ chuẩn của khối lượng đóng gói, độ kín của vỉ và lọ, và việc kiểm tra in số lô trên vỏ hộp trước khi xuất hàng.

Mỗi chuyến thăm thực chất kiểm tra điều gì

Một chuyến thăm nhà máy, nếu làm nghiêm túc, không phải để chụp ảnh kỷ niệm. Xuyên suốt cả ba chuyến đi, cùng một bộ tiêu chí được áp dụng: nguồn gốc và kiểm soát nguyên liệu, năng lực R&D, hệ thống thử nghiệm độ ổn định, kiểm soát chất lượng trong sản xuất và mức độ tuân thủ quy định.

Khi một nhà máy không đạt ở bất kỳ tiêu chí nào trong số đó, cuộc trao đổi sẽ khép lại một cách lịch sự và LKD Health tìm hướng khác. Khi một nhà máy xuất sắc ở tất cả các tiêu chí — như Virens, Lustrel và Gricar, mỗi bên trong lĩnh vực chuyên môn của mình — bước tiếp theo sẽ là một thỏa thuận hợp tác chiến lược chính thức.

Cùng tạo ra sản phẩm, không chỉ nhập khẩu

Một chủ đề lặp đi lặp lại trong cả ba chuyến thăm là cùng phát triển sản phẩm. LKD Health không phải nhà phân phối thụ động chọn sản phẩm có sẵn từ catalogue châu Âu rồi chuyển về châu Á. Những cuộc trao đổi giá trị nhất trong chuyến đi này là về việc đồng phát triển công thức — ngồi cùng các nhóm R&D châu Âu và bàn về những gì người tiêu dùng Việt Nam thực sự cần.

Cơ thể người châu Âu và người châu Á chuyển hóa một số dưỡng chất theo cách khác nhau. Trẻ em, phụ nữ và người cao tuổi Việt Nam có những thiếu hụt dinh dưỡng và ưu tiên lâm sàng riêng, không phải lúc nào cũng trùng với mặc định của châu Âu. Bằng cách mang hiểu biết thị trường này trực tiếp vào phòng thí nghiệm châu Âu, LKD Health giúp các đối tác sản xuất tạo ra những công thức nghiêm ngặt theo chuẩn khoa học châu Âu, nhưng thiết kế thực tế cho người Việt.

Ba thỏa thuận chiến lược, một cam kết dài hạn

Kết thúc chuyến đi, LKD Health đã ký ba thỏa thuận hợp tác chiến lược và phân phối độc quyền — mỗi nước một thỏa thuận. Mỗi thỏa thuận trao cho LKD Health quyền nhập khẩu và phân phối chính hoặc độc quyền các sản phẩm của đối tác tại Việt Nam, đi kèm những cam kết chung về hỗ trợ marketing, đào tạo kỹ thuật cho nhà phân phối và dược sĩ, cùng việc phát triển sản phẩm liên tục.

Đây không phải những hợp đồng mang tính giao dịch. Chúng là những liên minh dài hạn, xây dựng trên cùng một niềm tin đã dẫn dắt LKD Health từ năm 2016: khoa học châu Âu xứng đáng đến được với người tiêu dùng Việt, nhưng chỉ thông qua những đối tác sẵn sàng làm việc đó một cách bài bản.

Vì sao điều này quan trọng

Với các đối tác phân phối và bán lẻ trên khắp Việt Nam, những chuyến thăm thực địa như thế này là nền tảng cho những gì LKD Health có thể cam kết một cách đáng tin. Mỗi sản phẩm chúng tôi cung cấp đều đã được tận mắt chứng kiến — trực tiếp, ngay trong dây chuyền sản xuất — bởi nhà sáng lập của chúng tôi, một nhà khoa học được đào tạo trong cùng truyền thống châu Âu với chính những người làm ra sản phẩm.

Với các đối tác sản xuất châu Âu, những chuyến thăm này cũng quan trọng không kém. Chúng cho thấy LKD Health không phải nhà nhập khẩu thụ động, mà là một đối tác khoa học và thương mại thực sự gắn bó — hiểu rõ giá trị của những gì đang được tạo ra, và cam kết trao nó đến tay người Việt với đúng sự cẩn trọng mà nó đã được tạo ra.

Ba quốc gia, ba liên minh được ký kết, và một sứ mệnh tiếp nối: mang những gì tinh túy nhất của khoa học chăm sóc sức khỏe châu Âu đến với gia đình Việt — bằng sự nghiêm ngặt và những mối quan hệ khiến điều đó trở nên khả thi.